Estrategias de Retargeting Potenciadas con IA
Aprende a combinar técnicas de retargeting tradicionales con modelos de inteligencia artificial para recuperar clientes, mejorar la tasa de conversión y escalar tus campañas de manera segura y eficiente.
1. ¿Qué es el Retargeting?
El retargeting (o remarketing) consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya han interactuado con tu marca (visita a la web, carrito abandonado, descarga de contenido, etc.) con el objetivo de volver a captar su interés y cerrar la venta.
- Pixel de seguimiento: código JavaScript o SDK que registra la actividad del usuario.
- Listas de audiencia: segmentación basada en comportamiento (páginas vistas, tiempo en sitio, eventos).
- Plataformas de entrega: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, programmatic DSPs.
2. Retargeting Tradicional vs Retargeting con IA
Retargeting Tradicional
- Reglas estáticas (ej.: mostrar anuncio X a usuarios que visitaron la página Y en los últimos 30 días).
- Segmentación basada en eventos simples.
- Frecuencia de impresión fija.
- Optimización limitada a CPA o ROAS.
Retargeting Potenciado con IA
- Modelos predictivos que estiman la probabilidad de compra (propensity scoring).
- Segmentación dinámica basada en patrones de comportamiento y atributos demográficos.
- Frecuencia adaptativa: más impresiones a usuarios con alta propensión, menos a los de bajo interés.
- Optimización multi‑objetivo (valor de vida del cliente, margen, churn).
3. Arquitectura Recomendada
Una pipeline típica incluye los siguientes componentes:
- Ingesta de datos: eventos de píxel, CRM, logs de e‑commerce (Kafka, Kinesis o Pub/Sub).
- Almacenamiento: Data Lake en S3/Blob + Data Warehouse (Snowflake, BigQuery).
- Feature Engineering: Spark, dbt o Python (pandas) para crear variables como tiempo desde última visita, valor medio del carrito, etc.
- Modelado: scikit‑learn, XGBoost, LightGBM o modelos de deep learning (TensorFlow/PyTorch).
- Servicio de puntuación: API REST (FastAPI, Flask) o funciones serverless (AWS Lambda, Azure Functions).
- Orquestación de campañas: integración con la API de la plataforma publicitaria (Facebook, Google) para asignar presupuestos según el score.
Todo el flujo debe estar versionado (Git), monitorizado (Prometheus, Grafana) y cumplir con la normativa de privacidad (GDPR, CCPA).
4. Ejemplo Práctico: Propensity Scoring y Envío a Meta Ads
El siguiente script muestra cómo entrenar un modelo simple con scikit‑learn, exponer una API con FastAPI y actualizar una audiencia de retargeting en Meta.
# ---------- 1. Preparación de datos ----------
import pandas as pd
from sklearn.model_selection import train_test_split
from sklearn.ensemble import GradientBoostingClassifier
from sklearn.metrics import roc_auc_score
# Simulación de tabla de eventos
data = pd.read_csv('events.csv') # columnas: user_id, page_views, time_on_site, added_to_cart, purchase
# Feature engineering básico
features = data[['page_views', 'time_on_site', 'added_to_cart']]
labels = data['purchase']
X_train, X_test, y_train, y_test = train_test_split(features, labels, test_size=0.2, random_state=42)
# ---------- 2. Entrenamiento ----------
model = GradientBoostingClassifier(n_estimators=200, learning_rate=0.05, max_depth=4)
model.fit(X_train, y_train)
# Métrica de validación
pred_proba = model.predict_proba(X_test)[:,1]
print('AUC:', roc_auc_score(y_test, pred_proba))
# ---------- 3. Guardar modelo ----------
import joblib
joblib.dump(model, 'propensity_model.pkl')
# ---------- 4. API con FastAPI ----------
from fastapi import FastAPI
from pydantic import BaseModel
import joblib
app = FastAPI()
model = joblib.load('propensity_model.pkl')
class UserEvent(BaseModel):
page_views: int
time_on_site: float
added_to_cart: int
@app.post('/score/')
def score(event: UserEvent):
import numpy as np
X = np.array([[event.page_views, event.time_on_site, event.added_to_cart]])
prob = model.predict_proba(X)[0,1]
return {'propensity_score': float(prob)}
# ---------- 5. Actualizar Audiencia en Meta ----------
import requests
def update_facebook_audience(user_id, score, threshold=0.6):
if score >= threshold:
# token y audience_id deben almacenarse de forma segura (Vault, env vars)
access_token = 'EAAB...'
audience_id = '1234567890'
url = f'https://graph.facebook.com/v17.0/{audience_id}/users'
payload = {
'payload': {
'schema': ['EMAIL'],
'data': [[user_id]]
},
'access_token': access_token
}
r = requests.post(url, json=payload)
return r.json()
return {'status': 'no update'}
Este código es solo una base. En producción deberías:
- Usar
dotenvoAWS Secrets Managerpara gestionar credenciales. - Implementar batch scoring (Spark, Dask) para millones de usuarios.
- Aplicar monitorización de drift (cambios en distribución de features).
5. Buenas Prácticas, Seguridad y Cumplimiento
5.1. Privacidad y GDPR
- Solicita consentimiento explícito antes de rastrear al usuario.
- Anonimiza
user_id(hash SHA‑256 con sal). - Mantén un registro de data subject requests y permite la eliminación de datos bajo demanda.
5.2. Seguridad de la API
- Usa HTTPS y autenticación basada en JWT con expiración corta.
- Rate‑limit (ex.: 100 req/min) para evitar abuso.
- Escanea dependencias con
dependabotoSnyk.
5.3. Optimización y Escalabilidad
- Caching: almacena scores de usuarios con
Redispor 24 h para evitar recálculos. - Serverless: despliega la API en AWS Lambda + API Gateway para escalar automáticamente.
- Batch vs Real‑time: usa batch nocturno para usuarios de bajo valor y real‑time para alta propensión.
6. Comparativa con Soluciones Alternativas
Google Ads (Smart Bidding)
Automatiza pujas basadas en IA, pero no permite puntuaciones personalizadas ni segmentación basada en datos propios.
HubSpot & Marketing Cloud
Plataformas todo‑en‑uno con scoring integrado, pero con menos flexibilidad para modelos propios y mayor coste.
Solución DIY con IA (este artículo)
Máxima personalización, control total de datos, coste de infraestructura (AWS/GCP) y necesidad de expertise interno.
7. Conclusión
Combinar retargeting con modelos de IA permite priorizar a los usuarios con mayor probabilidad de conversión, reducir el gasto publicitario y mejorar la experiencia del cliente al mostrarle mensajes más relevantes. Siguiendo las mejores prácticas de privacidad, seguridad y arquitectura escalable, podrás crear una solución robusta capaz de adaptarse al crecimiento del negocio.
46 Estrategias de Retargeting Potenciadas con IA: Cómo Recuperar Clientes y Maximizar Conversiones